Política de reembolso
1. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan las compras realizadas a través del sitio web https://amraider.com.
Vendedor / Titular: Alejandro Moreno Ferreras
NIF: 05454905H
Domicilio: Avenida de El Escorial 9, Valdemorillo, Madrid, C.P. 28.210
Correo electrónico de contacto: infoamraider@gmail.com
Sitio web: https://amraider.com
Actividad: venta online de tapones para oídos y productos relacionados
2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Estas Condiciones Generales de Venta se aplican a todas las compras realizadas por consumidores y usuarios a través de amraider.com.
Antes de finalizar el pedido, el cliente podrá leer, guardar y aceptar estas condiciones. La realización de una compra implica la aceptación plena de las presentes Condiciones Generales de Venta.
Estas condiciones se aplican exclusivamente a las compras realizadas en la web amraider.com. Las ventas efectuadas a través de marketplaces o plataformas de terceros estarán, además, sujetas a las condiciones particulares de dichas plataformas.
3. CAPACIDAD PARA CONTRATAR
Solo podrán realizar compras a través de este sitio web las personas mayores de edad con capacidad legal suficiente para contratar.
El cliente garantiza que los datos facilitados durante el proceso de compra son veraces, exactos y completos.
4. CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS
Los productos ofrecidos se describen en su ficha correspondiente de la forma más ajustada posible a la realidad.
No obstante:
- los colores o acabados pueden presentar ligeras variaciones en función del dispositivo o pantalla utilizada por el usuario;
- las fotografías tienen finalidad ilustrativa;
- el embalaje o presentación exterior podrá variar respecto de las imágenes mostradas cuando existan cambios de fabricante, lote o presentación, sin que ello afecte a la naturaleza o funcionalidad del producto.
AMRAIDER se reserva el derecho a modificar, sustituir, retirar o añadir productos en cualquier momento.
5. PROCESO DE COMPRA
Para realizar un pedido, el cliente deberá seguir el procedimiento de compra online habilitado en la web, seleccionando los productos deseados y añadiéndolos a la cesta.
Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá revisar y modificar:
- los productos seleccionados;
- las unidades;
- los datos de facturación;
- los datos de envío;
- el método de pago elegido.
La lengua en la que podrá formalizarse el contrato es, al menos, el castellano.
Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico con el resumen de la compra, sin perjuicio de las comunicaciones posteriores relativas a preparación, envío o incidencias.
El documento electrónico del contrato podrá ser archivado por el vendedor a efectos de gestión administrativa, contable, fiscal y de atención al cliente.
6. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.
Si, una vez realizado el pedido, se detectara una falta de stock total o parcial del producto adquirido, se informará al cliente a la mayor brevedad posible y se le ofrecerá alguna de las siguientes opciones:
- sustitución por producto equivalente, si procede y el cliente lo acepta;
- entrega parcial, si procede y el cliente lo acepta;
- ampliación del plazo de entrega, si procede y el cliente lo acepta;
- cancelación total o parcial del pedido con devolución de las cantidades abonadas por la parte no disponible.
7. PRECIO
Todos los precios mostrados en el sitio web se expresan en euros e incluyen el IVA y demás impuestos indirectos que, en su caso, resulten aplicables.
Los gastos de envío, si los hubiera, se indicarán de forma separada antes de finalizar la compra.
AMRAIDER se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento. En todo caso, será de aplicación el precio vigente en el momento de realización del pedido.
Si existiera un error manifiesto en el precio de un producto, se informará al cliente antes de procesar el pedido, dándole la opción de confirmarlo al precio correcto o cancelarlo con reembolso íntegro de las cantidades abonadas.
8. FORMAS DE PAGO
Las formas de pago admitidas en cada momento se mostrarán durante el proceso de compra.
En caso de que algún método de pago lleve aparejado un coste adicional para el cliente, dicho coste será informado de forma clara y separada antes de finalizar el pedido.
El vendedor podrá adoptar medidas razonables de verificación y prevención del fraude antes de aceptar o enviar un pedido.
9. ENVÍOS Y ENTREGAS
Los pedidos se enviarán a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
El ámbito territorial, las modalidades de envío disponibles, el coste y el plazo estimado de entrega se mostrarán al cliente antes de la confirmación del pedido.
Salvo que en la ficha del producto o en el proceso de compra se indique otra cosa, los plazos de entrega son orientativos y se computan en días laborables.
AMRAIDER no será responsable por retrasos imputables exclusivamente al transportista, fuerza mayor, causas ajenas al control razonable del vendedor o por errores en los datos facilitados por el cliente.
Se entenderá producida la entrega en el momento en que el cliente o un tercero por él indicado adquiera la posesión material de los productos.
Si el cliente detecta daños visibles en el embalaje o en el producto en el momento de la entrega, deberá comunicarlo lo antes posible para facilitar la gestión de la incidencia.
10. DERECHO DE DESISTIMIENTO
10.1 Regla general
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor o usuario, dispondrá, con carácter general, de un plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción del producto para desistir del contrato sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicar su decisión de forma inequívoca a través del correo electrónico infoamraider@gmail.com, indicando:
- nombre y apellidos;
- número de pedido;
- producto o productos objeto de devolución;
- fecha de recepción;
- voluntad expresa de desistir.
También podrá utilizar el modelo de formulario incluido al final de estas condiciones, aunque su uso no es obligatorio.
10.2 Efectos del desistimiento
En caso de desistimiento válido, se reembolsarán al cliente todos los pagos recibidos, incluidos, en su caso, los gastos de entrega correspondientes a la modalidad ordinaria ofrecida en la web.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.
AMRAIDER podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el cliente haya presentado prueba suficiente de su devolución, lo que ocurra primero.
10.3 Devolución de los bienes
Salvo que AMRAIDER se ofrezca a recogerlos, el cliente deberá devolver los bienes sin demoras indebidas y, en todo caso, dentro de los catorce (14) días naturales siguientes a la fecha en que comunique su desistimiento.
El cliente asumirá el coste directo de devolución, salvo cuando se indique expresamente lo contrario o cuando la devolución se deba a error del vendedor, daño en el transporte o falta de conformidad del producto.
El producto deberá devolverse adecuadamente protegido, con todos sus accesorios, y sin pegatinas, cintas ni elementos adheridos directamente sobre el embalaje original.
El cliente solo será responsable de la disminución de valor del bien resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características o funcionamiento.
10.4 Excepción importante al derecho de desistimiento por razones de higiene y protección de la salud
De conformidad con la normativa de consumo, el derecho de desistimiento no será aplicable al suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
En consecuencia, tratándose de tapones para oídos u otros productos de uso intrapersonal, íntimo o higiénico que se entreguen en envase cerrado, sellado o precintado:
- el cliente sí podrá ejercer el desistimiento dentro del plazo legal si el producto no ha sido desprecintado ni abierto;
- el cliente no podrá ejercer el desistimiento si, tras la entrega, abre, rompe o retira el precinto o sello de seguridad del producto.
Esta limitación afecta exclusivamente al derecho de desistimiento por conveniencia o decisión unilateral del cliente. No limita ni excluye los derechos del cliente cuando el producto sea defectuoso, se entregue por error, llegue dañado o presente una falta de conformidad legal.
11. DEVOLUCIONES POR PRODUCTO DEFECTUOSO, DAÑADO, ERRÓNEO O NO CONFORME
Si el producto recibido fuera incorrecto, llegara dañado o no fuera conforme con el contrato, el cliente deberá comunicarlo lo antes posible a infoamraider@gmail.com, indicando el número de pedido, describiendo la incidencia y, cuando sea posible, adjuntando fotografías.
En estos casos:
- AMRAIDER asumirá los costes razonables de recogida o devolución;
- el cliente tendrá derecho, según proceda y conforme a la ley, a la reparación o sustitución del producto;
- cuando la reparación o sustitución no procedan o no se realicen en plazo razonable, el cliente podrá solicitar la rebaja del precio o la resolución del contrato.
12. GARANTÍA LEGAL
Todos los productos vendidos a consumidores y usuarios a través de este sitio web cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en la normativa vigente.
En el caso de bienes, AMRAIDER responderá de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega y se manifiesten en el plazo legalmente establecido desde dicha entrega.
La garantía legal no cubre:
- daños derivados de un uso inadecuado o contrario a las instrucciones del fabricante;
- desgaste normal por el uso;
- daños causados por golpes, negligencia, manipulación indebida o conservación incorrecta imputables al cliente.
13. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
Para cualquier duda, incidencia, reclamación, devolución o consulta relacionada con un pedido, el cliente puede contactar con:
Correo electrónico: infoamraider@gmail.com
Dirección postal: Avenida de El Escorial 9, Valdemorillo, Madrid, C.P. 28.210.
AMRAIDER atenderá las reclamaciones en el menor plazo posible y ofrecerá respuesta a través del canal de contacto facilitado por el cliente.
14. PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados conforme a lo dispuesto en la Política de Privacidad publicada en el sitio web.
15. NULIDAD PARCIAL
Si cualquier cláusula de estas condiciones fuera declarada nula o inaplicable, ello no afectará a la validez del resto, que permanecerán en vigor.
16. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se rigen por la legislación española.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor o usuario, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable.